Schedule / 赛程
赛程页空着,按这四步走一遍
能不能看到场次,取决于筛选条件、网络和组委会的状态更新。绝大多数空白都出在前两步,先别急着反馈。
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01
看一眼筛选条件
城市、项目、时间范围是否还停在上一次的选择;开赛时间已过的场次不会再排进列表。
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02
下拉刷新一次
在赛程页顶部往下拉,等进度条走完再松手;切换城市或项目后同样刷新一次。
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03
换网络或清缓存
在 Wi-Fi 与移动数据之间切换对比;仍不显示就清理浏览器缓存,或用另一台设备打开。
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04
确认赛事状态
组委会可能延期、改场地或关闭报名,条目上会标出状态;延期的场次不会留在原时间位置。
表示这场赛事的计时记分记录与组委会公布的结果一致。条目的详情里会标出核对时间与批次,报名、观赛前扫一眼就能判断信息新不新。
会。组委会在公开渠道发布调整后,条目同步更新,从发布到站内可见平均 4 分钟。已关注的赛事会按新的开赛时间重新排序。
关注列表和赛程页是两个入口:前者按开赛时间排好你要跟的场次,后者按城市与项目铺开全部场次。想看自己关注的部分,直接进工具中心的列表视图。
Data / 数据核对
成绩要发榜,数据得先对得上
开心体育赛事赛后统计数据核对覆盖成绩、名次、计时、记分、参赛人数与罚则记录六类字段,按提交批次处理。下面这五个问题问得最多。
四样东西备齐就能开工:赛事名称与场次编号、组委会发布的成绩单或计时记分导出文件、参赛名单、现场罚则记录。文件用 CSV 或 JSON 都能导入,格式说明在工具中心里。
24 小时内完成首轮比对。多轮次、跨场地或罚则记录复杂的赛事会转人工复核,平均 11 小时出结果。目前一次提交通过的比例是 92.7%,材料齐全能明显缩短等待。
三步走:先在结果页看差异落在哪一项字段,再拿原始记录跟组委会确认哪一边是对的,补齐材料后重新提交。确认修正后,批次与时间会一并更新。
可以,补正和赛季内更正都走同一条通道。每次提交单独记一个批次,对外发布时建议按最新批次的结果说话,免得两个版本同时在群里流转。
赛事条目会挂上绿色的“已核对”标识,并记录核对时间与批次号。转发成绩截图时带上这个标识,队员和教练一眼就能认出来源。
Follow & Alert / 关注与提醒
把赛程变成日程,就靠关注和提醒
设置对了,开赛前不用反复刷页面。这一组解决关注满额、提醒没响、信息有误怎么报。
同时管理 50 个赛事、球队或项目,列表按开赛时间自动排序。满了先删掉已经结束的场次腾出位置,再从赛程页重新关注新的对象;移除时对应的提醒同时取消。
开赛前 2 小时与 30 分钟各推一次,前者提醒出发,后者提醒就位。只想收其中一条,可以在关注的详情里单独关掉。
依次看四处:系统通知权限是否允许;手机是否开着静音或专注模式;账号是否仍在登录状态;关注的那场是否已经开赛或被取消。四处都没问题,再走反馈通道报给我们。
赛季切换时按项目清理一轮:先移出已结束的场次,再在赛程页按项目筛选后逐个关注。列表排序会随新赛季的开赛时间自动重排,不用手工调整顺序。
从反馈通道提交,写清赛事名称、场次和错在哪一处,工作日内平均 6 小时响应。附上组委会的通知截图会更快确认。
Version / 版本与适配
页面长得不一样,多半是版本或屏幕方向
电脑端主页当前是 V3.2,这一版重做了平板端的赛程同步模块和关注列表入口。手机、平板、电脑看到的布局本来就有差别。
首页底部与版本说明里都标着 V3.2。每次调整的功能变化和操作路径汇总在专题中心的 CN 变更说明,改动大的那几次会单独成篇。
平板端是左右分栏:左边赛程时间线,右边关注列表,横竖屏会自动切换。开心体育平板查赛程时把机器横放,一屏能扫到更多场次,竖放则更适合边走边看单场信息。
先看版本号,再看浏览器缩放比例和屏幕方向。旧缓存会残留上一次的样式,清理后重新打开通常就恢复;用平板时把系统字体调得过大,也会挤压分栏。
查得到。平台每 6 至 8 周发布一个小版本、每季度一个大版本,累计发布 47 个版本,变更说明按发布时间倒序排列,翻到哪一版都能看到当时的变化点。
邮件 · 优先
service@h5-e-kaixinsports.com.cn
版本类咨询在主题里注明“CN变更”,处理会更快。
电话
15342115820
工作日 9:00-18:00 有人接,适合问进度和操作卡点。
地址
广东省广州市天河区科韵路88号开心体育大厦12层
粤ICP备34519972号
写信前请准备
- 赛事名称与场次编号
- 出问题的页面和设备(手机、平板还是电脑)
- 问题出现的大致时间与当时的操作
- 你希望得到的处理结果
四行写清楚,来回沟通的次数能少一半。